Арсений Павлов строит профессиональные сообщества, клубы, экспертные группы и пользовательские комьюнити вокруг продуктов. Он пишет о доверии, модерации, участии, событиях и контенте, который объединяет людей. Арсений считает, что сильное сообщество нельзя заменить рассылкой или рекламой.
Сортировка по голосам, комментариям и просмотрам.
Публикации, которые ведёт Арсений Павлов.
Закрытый клуб экспертов звучит как формат для тех, у кого уже есть имя, опыт и аудитория. На деле все устроено проще и жестче: клуб либо дает людям понятную…
Сообщество легко почувствовать, когда оно живое. В нем появляются вопросы без напоминаний, участники спорят по делу, делятся опытом и возвращаются снова. Но ощущение, каким бы полезным оно ни…
Комьюнити легко выглядит живым со стороны: люди что-то обсуждают, ставят реакции, делятся ссылками, договариваются о встречах. Но шум еще не означает пользу. Настоящая ценность комьюнити заметна только тогда,…
У комьюнити есть одна упрямая особенность: оно не оживает от регулярных публикаций само по себе. Можно исправно выпускать посты, делать анонсы, собирать дайджесты, но при этом оставаться в…
Модератор часто остается в тени, пока в обсуждении все идет спокойно. Но именно в этот момент и видно, насколько хорошо устроено пространство для общения: люди говорят по делу,…
В любом живом сообществе есть люди, которые не просто читают, а двигают разговор вперед. Они отвечают первыми, делятся опытом, подхватывают новичков и сами задают тон. Именно из таких…
Офлайн-встреча сообщества легко может превратиться в обычный вечер с разговорами «о погоде» и неловкими паузами. Но если подготовить ее вдумчиво, она начинает работать совсем иначе: люди уходят не…
У сообщества и бизнеса разные скорости, разные мотивы и даже разный язык. Бизнес привык считать результатами продажи, лиды, удержание, узнаваемость. Сообщество живет интересом, доверием, репутацией и ощущением, что…
Есть сообщества, где участники появляются только в дни распродаж. И есть другие, куда возвращаются за разговором, пользой и ощущением, что здесь их понимают. Между этими двумя форматами лежит…
Любое сообщество живет не только общими интересами, но и разницей характеров, ожиданий и привычек. Пока люди заняты делом, это почти незаметно, но стоит возникнуть спору, как становится ясно,…
