В рубрике «AI и автоматизация» собраны статьи, мнения и практические разборы от авторов Топошной. Здесь можно изучать опыт экспертов, обсуждать материалы и публиковать свои статьи, чтобы выйти в ТОП рубрики.
Продажи давно перестали быть только про харизму менеджера и удачную фразу в нужный момент. Сегодня выигрывает тот, кто быстрее обрабатывает входящие обращения, точнее понимает запрос клиента и не…
Еще пару лет назад помощник в рабочем чате ассоциировался разве что с шаблонными ответами службы поддержки. Теперь AI-ассистенты встроены в почту, офисные пакеты, CRM, таск-трекеры и корпоративные базы…
У AI-проектов есть неприятная особенность: на презентации они выглядят почти безупречно, а в реальной работе быстро начинают буксовать. Модель может показывать неплохие метрики в тестовой среде, но через…
Внедрение ИИ часто продают как быстрый путь к экономии, росту выручки и более умной работе команды. На практике всё упирается в куда более приземлённый вопрос: сколько это принесёт,…
В большинстве компаний знакомство с искусственным интеллектом начинается одинаково: кто-то пробует ChatGPT для письма, кто-то просит его придумать заголовки, кто-то проверяет, может ли он заменить поиск в интернете.…
Разговоры про AI-агентов часто уходят в сторону больших языковых моделей, сложной инфраструктуры и дорогих команд. На практике большинству компаний не нужна собственная LLM. Им нужны понятные сценарии, в…
Корпоративный ИИ быстро перестал быть экспериментом из отдела инноваций. Сегодня его подключают к внутренним базам знаний, помогают ему писать письма, искать документы, собирать отчеты и поддерживать сотрудников в…
Когда рабочие задачи расползаются по чатикам, таблицам, почте и CRM, рука сама тянется либо к помощнику, либо к очередной вкладке в браузере. Но часть рутины можно собрать в…
Идея звучит просто: подключить нейросеть к внутренней базе знаний, чтобы сотрудники быстрее находили ответы, а клиентские службы не тонули в одинаковых вопросах. Но на практике между удобным помощником…
У малого бизнеса почти всегда один и тот же противник: время. Его уходит слишком много на рутину, переписку, счета, напоминания, сверки и повторяющиеся действия, которые не приносят ни…
